Obchodní podmínky Thrill Casino

Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě Thrill Casino, kterou provozuje společnost Thrill Gaming N.V. na základě licence Anjouan č. ALSI-202506019-FI1. Dokument je psaný srozumitelnou češtinou, protože věříme, že každý hráč má právo vědět, na čem se s námi domlouvá, ještě než začne hrát.

Co souhlas s podmínkami znamená

Účinnost souhlasu

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na našem webu thrillcasino.co.cz založíte účet, případně kdykoli poté, kdy se přihlásíte a pokračujete ve hře. Souhlasíte s nimi jedním kliknutím během registrace, což má stejnou právní váhu jako podpis písemné smlouvy. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nemůžeme vám umožnit hru a doporučujeme vám registraci nedokončit.

Dokument pravidelně aktualizujeme, proto si jej kdykoli znovu přečtěte. Poslední platná verze je vždy zveřejněná na této stránce a jejím datem vydání se řídí aktuální režim spolupráce mezi vámi a námi.

Kdo se u nás smí zaregistrovat

Věk, bydliště a jeden účet

Účet si můžete založit, pokud vám je alespoň 18 let a dosáhli jste věkové hranice pro hazardní hry platné v zemi vašeho bydliště.Registrace není povolená pro obyvatele těchto zemí: Spojené státy americké, Francie, Španělsko, Nizozemsko, Belgie, Itálie, Portugalsko, Německo, Austrálie, Írán a Severní Korea. Pokud se vaše situace změní a stanete se obyvatelem některé z těchto zemí, vaše smluvní vztah s námi končí.

• Každý hráč smí provozovat pouze jeden účet. Více účtů vytvořených touž osobou považujeme za porušení podmínek.
• Registrační údaje musí být pravdivé, úplné a aktuální. Údaje vydáváte na své vlastní jméno, nikoli jméno třetí osoby.
• Před prvním výběrem provedeme ověření identity (KYC): doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.
• Účet je nepřenosný. Přihlašovací údaje nikomu nesvěřujte a za jejich zneužití nesete odpovědnost.

Vklady a výběry peněžních prostředků

Platební podmínky

Pro vklady nabízíme například Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay a kryptoměny Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether a Dogecoin. Výběry zpracováváme na bankovní převod, Visa, Skrill, Neteller, Trustly, Bitcoin, Ethereum a Tether. Výběry zpracováváme obvykle do 24 hodin od schválení, síťové poplatky hradíme my.

První výběr podmiňujeme dokončeným ověřením identity. Dokud nedodáte požadované dokumenty, zůstává výběr pozastavený. Pokud účet nevyužijete po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců, považujeme jej za neaktivní a můžeme si účtovat měsíční administrativní poplatek, a to do výše zůstatku, nikdy však za jeho hranice.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Obecná bonusová pravidla

Bonusy a promoakce, včetně uvítací nabídky, týdenního cashbacku, rakebacku, reload bonusů, turnajů ve hrách a kampaní Drops & Wins, se řídí těmito obecnými pravidly a vždy i podmínkami konkrétní akce, které mají přednost. Přesné částky, násobící podmínky a lhůty najdete vždy v propozicích dané akce.

Bonusový zůstatek není okamžitě vybíratelný. Nejprve je třeba splnit násobící podmínky uvedené v propozicích akce. Za účelem splnění sázkových podmínek se počítají pouze určené hry a jejich podíly se mohou lišit.

• Během aktivního bonusu se maximální sázka na jedno kolo určuje podle propozic akce a její překročení může vést ke zrušení bonusu i výher.
• Některé hry jsou pro splňování bonusových podmínek vyloučené, jejich seznam je součástí propozic každé akce.
• Bonus má vždy časovou platnost. Po jejím uplynutí nevyužitý bonus i z něj plynoucí výhry propadají.
• Jednorázové akce lze uplatnit jednou na osobu, domácnost, platební metodu nebo IP adresu.
• Pokud zjistíme zneužití bonusu, můžeme bonus zrušit, výhry anulovat a v závažných případech účet uzavřít.

Zakázané chování a jeho důsledky

Co na platformě netolerujeme

Naši platformu provozujeme férově a očekáváme totéž od vás. Podvody, manipulace a zneužívání systému bereme vážně a jednáváme o nich bezodkladně. Při podezření na nezákonné jednání jsme oprávněni účet pozastavit, zadržet prostředky a informovat příslušné orgány.

• Podvodné transakce a chargebacky, tedy odvolání již provedených plateb.
• Více účtů vytvořených jednou osobou za účelem obcházení limitů nebo pravidel.
• Zneužívání bonusů, například opakované registrace, strukturální sázení s minimálním rizikem nebo koordinované týmové hry.
• Collusion, tedy spiknutí s dalšími hráči za účelem získání výhody, zejména u turnajů.
• Automatizovaný software, boti a skripty sloužící ke hře bez vaší aktivní účasti.
• Obcházení geografických omezení pomocí VPN, proxy serverů nebo jiných nástrojů maskujících polohu.

Limity a možnost sebevyloučení

Nástroje bezpečného hraní

Hazardní hry mají být zábavou, nikoli zdrojem problémů. Proto vám dáváme k dispozici nástroje, kterými můžete hru udržet pod kontrolou: limity vkladů, limity ztrát a časová upozornění na délku herní relace. Všechny si nastavíte sami v nastavení účtu a jejich zpřísnění se projeví okamžitě.

Máte právo kdykoli požádat o sebevyloučení, a to na dobu určitou nebo trvalé. Po vyřízení žádosti vám znemožníme přístup k účtu a zastavíme veškerou marketingovou komunikaci. Trvalé sebevyloučení není možné jedním kliknutím zrušit. Pomoc nabízí také Národní linka pro odvykání a organizace Gambling Therapy, jejichž kontakty najdete v sekci odpovědného hraní.

Berte na vědomí, že i my máme povinnost všímat si signálů rizikového chování. Pokud zaznamenáme vzorec, který naznačuje problémové hraní, oslovíme vás a nabídáme vám omezení nebo přerušení hry.

Uzavření účtu a řešení sporů

Vaše práva a postup stížnosti

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít, a to bez udání důvodu. Stačí kontaktovat naši podporu, která je dostupná nepřetržitě přes živý chat a e-mail [email protected]. Po uzavření vám vyplatíme zbývající zůstatek způsobilou platební metodou, splníte-li ověřovací povinnosti.

Máte li stížnost na naše služby, obraťte se nejprve na naši podporu. Podnět evidujeme a odpovídáme na něj ve lhůtě uvedené ve zprávě o potvrzení. Pokud nebudete s výsledkem spokojeni, můžete se obrátit na licenční orgán, který vydal naši licenci.

Tyto podmínky se řídí právem příslušným k místu registrace provozovatele Thrill Gaming N.V., stejně jako pravidly licenční autority Anjouan. Spory, které se nepodaří vyřešit dohodou, podléhají jurisdikci příslušných soudů podle tohoto práva.

Jak měníme tyto podmínky

Aktualizace a oznámení

Tyto podmínky můžeme čas od času upravit, například kvůli změnám právních předpisů, licenčních požadavků nebo funkčních vlastností platformy. Platnou verzi vždy zveřejníme na této stránce spolu s datem jejího nabytí účinnosti, které nastavujeme s přiměřeným předstihem, obvykle alespoň 14 dnů předem.

O podstatných změnách vás navíc informujeme e-mailem na adresu uvedenou ve vašem účtu, případně zprávou po přihlášení. Pokud podstatné změny po nabytí jejich účinnosti pokračujete ve hře, považujeme to za přijetí nové verze. S novou verzí nesouhlasíte li, máte právo účet kdykoli před jejím nabytím účinnosti uzavřít a nechat si vyplatit zůstatek.

Časté otázky

Od kolika let se mohu u Thrill Casino zaregistrovat?

Registrace je povolená od 18 let a také od dosažení věkové hranice pro hazardní hry platné v zemi vašeho bydliště, podle toho, která hranice je vyšší.

Musím prokáže totožnost před prvním výběrem?

Ano. Před prvním výběrem vždy dokončíme ověření identity (KYC), ke kterému potřebujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.

Kolik účtů si mohu založit?

Jeden účet na osobu. Více účtů téže osoby považujeme za porušení podmínek a můžeme proto účty uzavřít a výhry anulovat.

Jak dlouho trvá výběr peněz?

Výběry zpracováváme obvykle do 24 hodin od schválení, minimální výběr činí 500 CZK a denní limit je 200 000 CZK. Poplatky za výběr si neúčtujeme.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Novou verzi zveřejníme na této stránce s datem účinnosti, obvykle alespoň 14 dnů předem. O podstatných změnách vás navíc informujeme e-mailem.